Lic. En Turismo LADB590404 Paseo de Pirules 107-401 Paseos de Taxqueña México, D.F. [email protected]
EXPECTATIVAS
CORTO PLAZO
Poder demostrar mi capacidad como persona, en lo profesional y por ende una justa remuneración.
MEDIANO PLAZO
Cristalizar la experiencia profesional en la práctica de funciones que me sean asignadas
LARGO PAZO
Lograr participar en la realización de algún proyecto, innovación o programa en el ámbito turístico para el bien de los individuos y el progreso de la humanidad.
GO MEXICO TOURS (Agencia de viajes Mayorista - Turismo receptivo)
1993 - actual
GERENTE DE OPERACIONES GRUPOS ESPECIALES & FIT'S
Coordinación y asistencia al personal a mi cargo
Recepción de solicitudes para sugerir programas y/o cotización
Elaboración de programas hechos a la medida según expectativas de clientes individuales,
grupos especiales, grupos en serie, incentivos, congresos, pre y post tours, viajes de
familiarización y viajes de inspección
Cotización anual o semestral para programas con publicación en el extranjero
Envío de propuestas a los clientes y seguimiento de las mismas en el idioma Ingles
Apertura de expedientes con número consecutivo para programas aceptados y reservación a
prestadores de servicios (hoteles, transporte, guías etc.) para clientes individuales, grupos,
incentivos etc…
Información al cliente sobre las políticas de pagos y cancelaciones.
Programación de pre-pagos a prestadores de servicios según requerimientos de los mismos
Elaboración de facturas correspondientes sobre programas aceptados, reservados y pagados
por el cliente.
Elaboración de documentos necesarios para nuestros clientes en su viaje y coordinación del
viaje por llegar o en ruta
Visita a hoteles de grupos especiales, incentivos y Vip's
Investigación sobre servicios especiales para incentivos o VIP's
Negociación de tarifas con prestadores de servicios
Solicitud, recopilación, coordinación en firma de aceptación y archivo anual de tarifas netas
confidenciales con hoteleros y prestadores de servicios diversos
Cotización de servicios hoteleros, traslados, tours, excursiones y otros servicios para la
publicación anual del tarifario confidencial para clientes individuales
Diseño y elaboración del tarifario confidencial en versión CD en su publicación anual
Diseño y elaboración de folletos con publicaciones especiales
Elaboración de base de datos de clientes y proveedores
Asistencia a Tiaguis Turístico de Acapulco, al Motivation Show (para incentovos) y algunos otros eventos turísticos durante el año
INTERNATIONAL HOLIDAY TOURS (Agencia de viajes Mayorista - Turismo receptivo)
1987 - 1993
COORDINADORA DE GRUPOS E INCENTIVOS
Recepción de solicitudes para sugerir programas y/o cotización
Negociación de tarifas con prestadores de servicios
Elaboración anual del manual de tarifas de servicios y envío a clientes en el extranjero
Cotización de programas para grupos especiales, incentivos y programas pre-establecidos
Confirmación de servicios, contratación de guías, apertura de expedientes, elaboración de
documentos necesarios para el viaje, cobro y facturación, supervisión de los servicios a
proporcionar y pre-pagos a prestadores de servicios
Visitas a grupos o Vips en general durante su estancia en la Ciudad de México
Viajes ocasionales con grupos Incentivos
CONSEJEROS DE VIAJES MEXICO (Agencia de viajes Mayorista - Turismo receptivo)
1985 - 1986
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES - CLIENTES INDIVIDUALES
Recepción y envío de Telex
Apertura de expedientes, coordinación en la confirmación de servicios y envío de telex con confirmación y costo del viaje
Cotización de paquetes extraordinarios no integrados en el manual de tarifas
Recepción y atención a grupos de familiarización procedentes de Estados Unidos durante su visita a la agencia de viajes y breve explicación de las funciones de los diferentes departamentos
ORIENTUR (Agencia de viajes Minorista - Turismo Nacional)
1984 - 1984
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES Y VENTAS
Recepción y atención a clientes
Reservación y venta de boletos aéreos nacionales
Reservación de hoteles dentro de la República Mexicana
Elaboración de documentos necesarios para el viaje
VIAJES CON IMAGINACION (Agencia de viajes Minorista - Turismo Nacional)
1983 - 1983
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES Y VENTAS
Recepción y atención a clientes
Reservación y venta de boletos aéreos nacionales e internacionales
Elaboración de paquetes hechos a la medida y según expectativas del cliente
Reservación de hoteles y servicios
Elaboración del reporte de la líneas aéreas por concepto de ventas
EN EL EXTRANJERO
RESTAURANTE ELIAS VILLA AZTECA (Restaurante-Bar de comida Mexicana)
1986 - 1986
BARTENDER - EDECAN
Atención a clientes en el bar
Recepción de clientes y asignación de mesas
Supervisión y control de ingresos por venta de servicios